64 квалифицированных лида на ремонт под ключ за 3 месяца. ВКонтакте ADS, бюджет 225 842 ₽

Задача клиента

Привлекать клиентов на комплексный ремонт квартир и домов в Казани и Москве. Средний чек договора — от 750 000 ₽, цикл сделки — до 1 года. Нужны были заявки с уже сформированным запросом, чтобы отдел продаж не тратил время на холодную квалификацию.

Что сделали перед запуском

• Провели аналитику проекта: разобрали нишу, сделали глубокий анализ целевой аудитории, проанализировали конкурентов и их рекламные кампании.
• На основе аналитики собрали стратегию рекламы и сформировали в парсере TargetHunter аудитории под разные сегменты.
• Подготовили офферы и креативы под каждый сегмент целевой аудитории.
• Запустили рекламные кампании, провели оптимизацию и масштабирование лучших связок.

Аудитории, которые дали результат

• Ключевые запросы по ремонту и дизайну интерьера.
• Похожие аудитории (look-alike) на позитивных и прямых конкурентов.
• Подписчики конкурентов и их активные подписчики.
• Подписчики смежных конкурентов — сообщества по установке и остеклению балконов.
• Интересы: обустройство и ремонт.
• Ретаргетинг по действиям: клики, показы, просмотры видео (50–100%).
• Подписчики застройщиков и жилых комплексов.
• Геолокации новостроек.
• Городские паблики в сочетании с интересами.

Стратегия: к чему пришли после оптимизации

На старте параллельно тестировали два направления: в старом кабинете вели заявки в сообщения сообщества, в новом кабинете ВКонтакте ADS — на посадочную страницу Senler с целью собрать базу подписчиков для дальнейших рассылок с акциями и кейсами готовых ремонтов.

После оптимизации оставили только кабинет ВКонтакте ADS на цель «лид-форма» — это дало максимально эффективные заявки. Вопросы в лид-форме были выстроены так, что отдел продаж получал лиды с уже сформированным запросом: тип жилья, площадь, желаемые сроки начала работ и телефон. Благодаря этому менеджеры сразу переходили к предметному диалогу без лишней квалификации.

Лучше всего в процессе работы показали себя видео-креативы с промежуточными этапами работ и видеообзоры завершённых ремонтов.

Офферы, которые принесли лиды

• «Ремонт без аванса. Оплата по факту» — снимает главный страх клиента.
• «Предварительный расчёт и дизайн-проект в подарок» — даёт ощущение подарка и снижает порог входа.

Что известно по результатам

• 2 заключённых договора — ремонты на сумму свыше 1,5 млн ₽.
• 4 сделки — в процессе подписания на момент публикации кейса.
• Остальные лиды — в работе: замеры, переговоры, расчёты.

Выводы, которые мы вынесли из проекта

• Цель «лид-форма» с правильно выстроенными вопросами даёт самый эффективный результат — заранее отсеивает нецелевые заявки и отправляет в отдел продаж только заинтересованных клиентов.
• Видео-креативы (процессы работ, готовые объекты) вызывают наибольший отклик — формируют доверие и уверенность в подрядчике.
• Работа с чат-ботом — это долгосрочная стратегия, но рабочая: срок принятия решения в нише ремонта доходит до 1 года, поэтому база в Senler продолжает монетизироваться даже после основной кампании.